还有别的问题找谁：官方支持渠道 + 信息一次性准备清单

官方支持渠道

通过 Tandem 官网可以找到支持入口。有问题时，建议先通过应用内的帮助和反馈渠道提交：

能省一轮来回的清单：

信息	说明
Tandem ID 或注册邮箱	用于定位你的账号
设备型号	比如「iPhone 15」「华为 Mate 60」
系统版本	比如「iOS 17.3」「HarmonyOS 4.0」
应用版本号	比如「6.0.6」，在应用设置 → 关于里可以看
问题现象	具体描述发生了什么，比如「翻译按钮点了没反应，换网络也不行」
报错原文	如果有弹框，把报错文字完整抄下来或截图
可复现的操作步骤	你是怎么操作时出现的问题，一步步说清
截图	截图比文字描述清楚得多

一次性提供完整信息，客服更快定位问题。

Tandem 团队是德国的（Tripod Technology GmbH），周末和德国节假日不工作。