登录不上去：九成是登录方式不一致

最常见的原因：登录方式和注册不一致

Tandem 的三种登录方式完全互不相通：

• 用邮箱注册的 → 登录必须用邮箱，走 Google/Facebook 按钮会失败
• 用 Google 注册的 → 登录必须用同一个 Google 账号
• 用 Facebook 注册的 → 登录必须用同一个 Facebook 账号

判断自己用的是哪种注册方式：

• 注册时输入了邮箱地址 → 邮箱注册
• 注册时点了 Google 按钮 → Google 注册
• 注册时点了 Facebook 按钮 → Facebook 注册

排查顺序

情况一：用邮箱注册的，登不上

1. 直接在登录页输入邮箱地址和密码
2. 不要点 Google 或 Facebook 按钮——那些是给对应注册方式用的
3. 忘了密码？走「忘记密码」流程重置

情况二：用 Google 注册的，登不上

1. 确认设备上登录的 Google 账号就是你当初注册时用的那个（很多人在手机上登了好几个 Google 账号）
2. 打开 Google 应用确认你登的是对的那个账号
3. 回到 Tandem 点 Google 登录

情况三：用 Facebook 注册的，登不上

1. 确认手机上的 Facebook 应用里登的是对的账号
2. 或者打开手机浏览器的 Facebook 网页版确认登录状态
3. 回到 Tandem 点 Facebook 登录

还是不行？

都试过还是登不上，联系官方客服。提供以下信息一次说清：

• 你的姓名
• 注册邮箱（如果是邮箱注册）
• 你记得的注册方式
• 报错原文
• 设备型号和系统版本

换设备登录的建议

换手机之前，先在旧设备上确认你是用哪种方式注册的。比如在旧设备的「我的资料 → 设置 → 账号信息」里看一下，记好注册邮箱或登录方式，再换设备。