应用打不开、卡在启动页：五步法排查

五步法

按从轻到重的顺序试：

第一步：从后台划掉应用再重新打开

不要直接卸载重装——卸载会清掉本地聊天记录。先从后台划掉（安卓：多任务界面上滑关闭；iOS：多任务界面上滑关闭），然后重新点开。

第二步：重启手机

划掉重开不行，重启试试。重启能解决大部分系统级临时问题。

第三步：检查系统时间和时区

时间错乱会导致登录和推送失败：

• 设置 → 日期和时间 → 确保自动设置打开
• 如果已经开了自动设置，手动核对一下当前时间和时区

第四步：检查存储空间

空间不足时应用会卡在启动页或闪退：

• 检查手机剩余存储空间
• 如果只剩几百 MB 或更少，清理一下

第五步：检查网络

Tandem 服务器在境外。部分网络环境下这类应用可能连不上：

• 换 Wi-Fi / 移动数据试试
• 浏览器打开 tandem.net 看看能不能访问

上面五步都不行？

最后手段：卸载重装。注意：

• 卸载会清掉本地聊天记录和缓存
• 云端聊天记录在服务器上，重新登录后会同步回来（但可能不是全部早期消息）
• 重装前确认登录方式，避免登错账号

如果只是某个功能有问题

不是应用整体打不开，只是某个功能异常：