已知问题与临时方案：通话切换、登录失败、推送延迟
通话切换麦克风/摄像头失败
现象：通话中想切换麦克风或摄像头，点了没反应或者切换后设备无声/黑屏。
这是 Tandem 已知问题。临时方案：
- 直接挂断重打，通常重连后设备会自动切到正确的
- 安卓用户可以在系统设置里先禁用多余的麦克风/摄像头，只保留要用的那一个
官方博客在 2025 年底的更新中提到修复了这类问题，确保应用版本是最新的。
登录方式记混了
现象：用邮箱注册的账号，后来换手机时用 Google 登录，结果登不上。
这不是故障，是登录方式不一致。解决：
- 回忆注册时用的方式，用完全相同的方式登录
- 邮箱注册的 → 登录时直接输邮箱和密码，不要点 Google 或 Facebook 按钮
- 记不清了 → 按最可能的方式逐一试，或联系官方客服
新设备上看不到历史消息
现象：换手机登录后，部分或全部历史聊天记录没了。
排查顺序：
- 确认登录的是同一个 Tandem 账号（同一种登录方式 + 同一个商店账号）
- 等几分钟让服务器同步完成——首次登录新设备时同步可能需要时间
- 还是没消息 → 可能是部分聊天没有云端同步过（早期版本不完整支持）
翻译按钮点击无反应
现象：点翻译按钮，什么都没发生。
大概率不是故障，是免费版的每日翻译额度用完了。
- 判断方法：换一条消息也翻不出来 → 当天额度用完，第二天自动重置
- 如果 Pro 用户也遇到同样问题 → 可能是网络未同步，退出重新登录一次
语音消息录不出来
现象：按住说话按钮后松手，消息发出去了但对方听不到声音。
按顺序排查：
- 麦克风权限是否给到了 Tandem
- 手机麦克风是否被其他应用占用（比如正在开会议、录屏）
- 重启应用
推送通知延迟或不响
现象：收到的消息很久才收到通知，或者完全收不到。
按顺序排查：
- 系统通知权限：设置里给到 Tandem 的通知权限是否开着
- 电池优化：安卓上被系统「省电」限制后，应用在后台收不到推送。把 Tandem 加入不受限制的白名单
- 后台自启动：部分国产系统（MIUI、EMUI、ColorOS 等）需要单独允许自启动与后台运行
- 勿扰/专注模式：是否正在开启
- 应用内通知开关：应用自己的设置里也有各项通知的开关，别只在系统层面找
应用卡启动页
现象：点开图标后卡在 loading 或白屏，进不去主界面。
按顺序试：
- 从后台划掉应用再重新打开
- 重启手机
- 检查系统时间和时区是否正确（时间错乱会导致登录和推送失败）
- 检查网络是否能正常访问（部分网络环境下这类应用连不上服务器）
还是不行的话，再考虑卸载重装（注意会清本地聊天记录）。
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