取消自动续费和退款：安卓/iOS 分渠道走，不要等

取消自动续费的正确姿势

注意：卸载应用、删除 Tandem 账号都不会停止扣费——必须去商店里取消订阅。

安卓（Google Play）

1. 打开 Google Play 应用
2. 点右上角头像 → 付款和订阅 → 订阅
3. 找到 Tandem，点「取消订阅」

iOS

1. 打开系统「设置」
2. 点顶部你的名字 → 订阅
3. 找到 Tandem，点「取消订阅」

取消后

当前已付费的剩余周期仍然可以继续用，到期不再续费。比如你 1 月 1 日买了一个月订阅，1 月 15 日取消，你 1 月 31 日之前仍然能用 Pro，2 月 1 日起不再续费。

退款：分平台有时限和渠道

官方给出的口径：

先去商店、再去官方客服，顺序反了会被来回推。走商店渠道的退款由商店规则决定，官方只能处理走它自己流程的那部分。

常见的坑

坑一：删了 Tandem 账号，但订阅还在扣钱

这是整套流程里最常见的漏项。订阅挂在商店账号上，和 Tandem 账号无关。删 Tandem 账号之前一定要先去商店取消订阅。

坑二：试用期忘记关自动续费

试用期结束后自动转付费。如果试用后不想续，在试用期还没结束时就先关掉自动续费。

坑三：买了 Pro 但登错了商店账号

Pro 权益绑定在商店账号上，登错了商店账号就看不到权益。确认设备里登录的商店账号就是你当初购买时用的那个。

坑四：退款被拒后不知道怎么办

按渠道分：

• Google Play 退款被拒 → 只能继续用剩下的周期，找 Tandem 客服也没用
• Apple 退款被拒 → 同上
• 超过时限想让 Tandem 帮忙 → 附上商店收据和购买时间，联系官方客服争取（但成功率不保证）

不再需要 Pro 了：正确的收尾流程

按顺序做两件事，别只做一件：

1. 去商店取消自动续费（见上面的步骤）
2. 如果还想继续用免费版，什么都不用动；如果彻底不用了，再去注销 Tandem 账号（注销流程见下一节）

只注销账号不取消订阅 = 钱照扣、号没了，这是最亏的组合。